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El tema para el Día Mundial de los Derechos del Consumidor 2012 será "Nuestro dinero, nuestros derechos: campaña por el derecho a elegir en los servicios financieros".

El 15 de marzo de 2012, el movimiento global de consumidores se unirá para exigir una verdadera opción para los consumidores. En los días previos al gran día, Consumers International (CI) estará trabajando junto a sus organizaciones miembros para llamar la atención sobre este tema.

Tener opciones: un derecho fundamental del consumidor

En todo el mundo los consumidores están teniendo un mal trato de parte de los servicios financieros. La falta de competencia efectiva en el mercado hace que sea difícil para ellos, si no imposible,  darse una vuelta para poder elegir mejores opciones. Por ejemplo, a menudo los consumidores suelen tener problemas para entender los diferentes productos financieros, ya sea debido a la falta de información o porque los productos en sí mismos son demasiado complejos, o ambas situaciones.

Y cambiar a otro banco o entidad financiera también puede ser un reto, ya sea porque el proceso de cambio es complicado, o simplemente porque no hay suficientes instituciones financieras en el mercado que compitan ofreciendo mejores servicios.

En su forma actual, los bancos y otros proveedores de servicios no tienen un fuerte incentivo para ofrecer más opciones y mejores servicios, y los consumidores están atrapados en un mal trato. Esto es cierto para todo tipo de servicios financieros -desde las transferencias globales de dinero a las cuentas bancarias e hipotecas.

Descargue el informe más abajo para conocer las barreras que enfrentan los consumidores para poder elegir libremente y los pasos que se pueden dar para mejorar la competencia en los servicios financieros.

- Informativo sobre el Derecho a Elección en los Servicios Financieros (español).

Preparativos

Las organizaciones miembros de CI en todo el mundo están ocupadas preparando una serie de actividades para destacar el tema de este año. Baje la Guía para la Acción del DMDC 2012 que está más abajo y descubra algunas ideas sobre cómo hacer que su evento sea un éxito.

- Día Mundial 2012. Guía de Acción para los Miembros (español).

Mapa de actividades

Al mismo tiempo, estamos destacando en un mapa las actividades que nuestras organizaciones están preparando para este 15 de marzo en diferentes países.

¡Visite el Mapa del DMDC 2012 para ver cómo las organizaciones de consumidores están pidiendo acceso a elecciones reales en los servicios financieros en todo el mundo!

Para que podamos presentar la actividad de su organizaicón, por favor envíe un resumen de sus planes al correo: campaigns@consint.org

Conozca nuestra Campaña por Servicios Justos para los Consumidores